Convegno online italo-canadese – Background
Marzo 2021. Le restrizioni imposte dalla pandemia di Covid-19 in questo periodo vietano l’organizzazione di eventi in presenza, e la quasi totalità dei congressi o seminari deve svolgersi sul web. The European House-Ambrosetti in collaborazione con l’Ambasciata del Canada in Italia sta pianificando un webinar dal titolo L’internazionalizzazione d’impresa in Nord America come leva di sviluppo e le opportunità offerte dal Canada. La data fissata per l’incontro virtuale è il giorno 31 marzo. Il seminario è volto a presentare il grande Paese nordamericano come una nazione di altissima valenza strategica per le aziende italiane che intendono internazionalizzarsi. Si tratta di un’occasione eccellente per approfondire e discutere le opportunità di business e per venire a conoscenza degli strumenti che possono fare da supporto agli investimenti e allo sviluppo commerciale. Sono stati invitati come oratori alcuni rappresentanti di alto livello delle Istituzioni canadesi, mentre parleranno della loro esperienza concreta i presidenti e i CEO di aziende italiane di primaria importanza già presenti nel Paese.
Remote interpreting dall’inglese all’italiano – La richiesta
Il webinar ha la durata di circa due ore. La lingua di lavoro è l’italiano e pertanto a Landoor si richiede un servizio di interpretariato in modalità remota dall’italiano all’inglese per tutti gli interventi (quelli dei singoli oratori e la tavola rotonda). Soltanto l’intervento di un rappresentante del Governo canadese sarà in lingua inglese e per questo sarà necessario erogare un servizio di traduzione verso l’italiano.
Organizzazione a distanza – La sfida
La Project Manager si trova nella condizione (sempre più frequente in periodo di pandemia) di doversi coordinare da remoto sia con il Cliente che con le risorse selezionate per il task. Sa bene che per garantire la perfetta riuscita del lavoro occorre fare un approfondito collaudo della piattaforma prescelta con un ragionevole anticipo, in modo da testare ogni condizione e minimizzare ogni possibile imprevisto.
Le prove sulla piattaforma – La soluzione
D’accordo con il Cliente si decide di usare la piattaforma Cisco Webex, una delle più utilizzate e versatili per videoconferenze e riunioni online e adatta anche all’implementazione di un servizio di interpretariato in tempo reale.
Landoor l’ha più volte adottata in passato e i due esperti interpreti a cui è stato affidato l’incarico ne conoscono bene le technicalities. Inoltre le risorse sono dotate dell’hardware necessario a realizzare uno streaming audio e video di alta qualità dal loro home office. In fase di briefing con il Cliente, agli interpreti vengono naturalmente forniti i materiali preparati dagli speaker (scaletta, interventi nella loro interezza, presentazioni Power Point, note…). La terminologia economica e finanziaria è il pane quotidiano dei nostri due professionisti, ma un’ulteriore preparazione sui temi specifici del convegno è, come sempre, una delle best practice che permetteranno loro di affrontare l’incarico con la massima sicurezza. I contenuti però non costituiscono la vera difficoltà del servizio. Occorre soprattutto accertarsi che tutto fili liscio dal punto di vista tecnico. Per questo la nostra Project Manager non lesina tempo e sforzi per coordinare tutta la fase di training nell’interazione tra cliente e fornitori sulla piattaforma online. Le piccole criticità iniziali vengono superate con opportune strategie fino a raggiungere una totale dimestichezza con tasti e comandi da entrambe le parti. Grazie alle simulazioni raggiungiamo l’obiettivo di riuscire a passare senza soluzione di continuità dallo streaming dei vari interventi alla proiezione delle slide a supporto degli speech mentre l’interprete traduce fluentemente.
Giudizio lusinghiero – Il risultato
Il feedback del cliente è nettamente positivo: l’esperienza del webinar tradotto da remoto in modalità simultanea è stata di eccellente qualità , senza cali di tono o perdita di interesse da parte dei partecipanti. Questo riscontro è un ottimo biglietto da visita in vista di future partnership con Clienti dalle esigenze analoghe, oltre a rafforzare la relazione con questo Ente anche per future manifestazioni in presenza.
